EFECTOS DE LAS COMPETENCIAS CLAVE DE BÚSQUEDA DE EMPLEO SOBRE EL RIESGO DE PERMANENCIA EN DESEMPLEO

Montilla, S., Martín, M. A., Maigler, M. A., & Martínez, F. A. (2026). Efectos de las competencias clave de búsqueda de empleo sobre el riesgo de permanencia en desempleo. En A. Pantoja Vallejo, J. Llanes Ordóñez, & B. Malik Liévano (Coords.), La orientación educativa ante los retos de la sociedad actual: Libro de actas: II Congreso Internacional de Orientación a lo Largo de la Vida (pp. 209–217). Universidad de Jaén.

  https://grupoideo.es/my_docs/congreso_2026/Actas_del_II_Congreso_Internacional_de_Orientacion.pdf

 RESUMEN

Con el propósito de evaluar la eficacia y eficiencia de un servicio de orientación profesional, se analiza, desde marcos organizativos integrales fundamentados en teorías socio-cognitivas y de autorregulación, un modelo de intervención basado en competencias. Dicho modelo busca explicar los efectos de determinadas competencias clave para la búsqueda de empleo sobre el riesgo de permanencia en desempleo. La muestra estuvo compuesta por 466 personas que habían recibido el servicio de orientación, a quienes se realizó un seguimiento de su inserción laboral durante un período de tres años. Se establecieron umbrales de competencia que permitieron distinguir entre niveles altos y bajos de desempeño competencial, utilizándose para los análisis inferenciales y de supervivencia la regresión de Cox. Los resultados evidencian que las personas desempleadas con un nivel alto de competencias presentan un 79 % más de probabilidades de encontrar empleo que aquellas con un nivel competencial bajo, reduciendo su riesgo de permanencia en desempleo en un promedio de 12 meses. Estos hallazgos confirman la validez del marco de intervención propuesto para garantizar la efectividad del servicio de orientación. No obstante, esta conclusión general se matiza al analizar las dimensiones específicas, ya que únicamente las dimensiones Querer Hacer y Poder Hacer se asocian de manera significativa con un menor tiempo en desempleo, siendo las Expectativas de Éxito el predictor más relevante. Las dimensiones Saber y Saber Hacer, junto con el Locus de Control Interno, no resultaron predictores significativos de la inserción laboral, lo que plantea importantes implicaciones tanto desde una perspectiva teórica como aplicada.

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD PERCIBIDA EN EL PROGRAMA DE ORIENTACIÓN PROFESIONAL "ANDALUCÍA ORIENTA" DE LA PROVINCIA DE JAÉN

Montilla, S., Ahumada, I., Halcón, J.M., Hidalgo, M.A., Jiménez, J., Maigler, M.A., Martín, M.A., Martínez, F. & Sotomayor, P. (2022). Evaluación de la Calidad Percibida en el programa de Orientación Profesional "Andalucía Orienta" de la provincia de Jaén. Instituto Andaluz de Administración Pública. Sevilla. DOI: https://doi.ogr/10.46735/iapp-pub.10

Trabajo galardonado con el premio Blas Infante de Estudio e Investigación en el ámbito de la Comunidad Autónoma, en su XVIII edición. 

RESUMEN

La calidad percibida por las personas usuarias de un servicio se ha convertido, hoy en día, en el principal referente de la calidad. La Dirección Provincial del SAE en Jaén, con la finalidad de mejorar la calidad del servicio de orientación profesional que se presta a los ciudadanos, propuso su evaluación, que fue realizada mediante la elaboración de un instrumento de medida cuyo marco teórico se sustenta en el desempeño (Cronin y Taylor, 1992, 1994), confirmándose su dimensionalidad mediante un modelo de ecuaciones estructurales. 

La hipótesis de contraste afirmaba, con independencia de la media provincial otorgada por los usuarios a la calidad del servicio, la existencia de diferencias, estadísticamente, significativas o gaps entre las categorías: unidades de orientación y personal técnico y, cuya confirmación, permitiría establecer prioridades de intervención y la metodología adecuada para gestionar y mejorar la calidad del servicio. 

La muestra estuvo compuesta por 1.107 desempleados usuarios del servicio de orientación, obteniendo la recolección de datos mediante encuestas telefónicas. 

Los resultados muestran que, en el contexto específico de la orientación profesional para el empleo, sólo existen dos dimensiones de la calidad percibida, una objetiva relacionada con componentes externos y otra subjetiva que agrupa, en una única dimensión, el resto de atributos de la calidad considerados (SERVQUAL). Y en relación con las comparativas realizadas, se confirma la hipótesis alterna, lo que ha permitido la implementación de importantes medidas para mejorar la calidad percibida del programa y la correcta prestación del servicio de orientación profesional.